Política de reembolso
Política de Devoluciones y Crédito en Tienda
En UUNEV Atelier trabajamos cada pieza con dedicación, cuidado y atención al detalle, creando productos exclusivos diseñados para acompañar momentos especiales. Debido a la naturaleza personalizada y limitada de nuestras piezas, no ofrecemos reembolsos monetarios.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente para piezas que cumplan con los siguientes requisitos:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.
- El artículo debe encontrarse en su condición original, sin uso, sin modificaciones, sin manchas, daños o alteraciones.
- El producto debe conservar su empaque original y todos sus elementos incluidos.
Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá un crédito en tienda equivalente al valor del artículo devuelto. Este crédito podrá utilizarse en futuras compras dentro de UUNEV Atelier y no tiene valor de reembolso en efectivo.
Piezas Personalizadas y Exclusivas
Las piezas realizadas bajo pedido, personalizadas o modificadas específicamente para el cliente no son elegibles para devolución ni crédito en tienda, salvo que exista un defecto de fabricación confirmado por UUNEV Atelier.
Daños o Errores en el Pedido
Si recibe un artículo con defectos de fabricación o un producto diferente al solicitado, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega incluyendo evidencia fotográfica del artículo recibido.
Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer la solución correspondiente.
Envíos de Devolución
Los costos asociados al envío de una devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error atribuible a UUNEV Atelier.
Crédito en Tienda
El crédito otorgado:
- Será válido únicamente para compras dentro de UUNEV Atelier.
- No puede ser cambiado por dinero en efectivo.
- No es transferible a otra persona.
- Puede aplicarse a productos disponibles según los términos establecidos por la marca.
Al realizar una compra en UUNEV Atelier, el cliente reconoce y acepta los términos establecidos en esta política.