Política de envío
En UUNEV Atelier cada pieza es preparada con dedicación y atención al detalle. Nuestro proceso de envío está diseñado para proteger la calidad y presentación de cada creación desde nuestro atelier hasta las manos de nuestros clientes.
1. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos serán procesados una vez el pago haya sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, el tipo de pieza adquirida y si requiere un proceso de confección, personalización o producción especial.
Los pedidos de piezas disponibles pueden ser enviados dentro de un periodo estimado de 3 a 7 días laborables. Las piezas bajo pedido o personalizadas tendrán tiempos de producción comunicados previamente al cliente.
2. Envíos Nacionales e Internacionales
UUNEV Atelier ofrece envíos dentro de Puerto Rico y Estados Unidos.
Los tiempos de entrega pueden variar según la compañía de transporte seleccionada, ubicación del destino y factores externos fuera del control de la marca.
Una vez el pedido haya sido entregado a la compañía de envío, UUNEV Atelier no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o situaciones ocasionadas durante el tránsito. Se proporcionará información de rastreo cuando esté disponible.
3. Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
UUNEV Atelier no se responsabiliza por retrasos o cargos adicionales ocasionados por información incorrecta, incompleta o cambios de dirección posteriores al envío.
4. Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados y mostrados al cliente durante el proceso de compra.
Las tarifas pueden variar según el destino, peso del paquete y método de envío seleccionado.
5. Recepción del Pedido
Recomendamos que el cliente inspeccione el paquete al momento de recibirlo. Si el pedido presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente debe comunicarse con UUNEV Atelier dentro de un periodo de 48 horas después de la entrega, incluyendo evidencia fotográfica.
6. Piezas Exclusivas y Bajo Pedido
Debido al carácter exclusivo y limitado de nuestras piezas, algunos pedidos pueden requerir tiempos adicionales de preparación. Estos tiempos serán comunicados al cliente antes de completar la compra.
Cada pieza representa un proceso creativo y artesanal, por lo que agradecemos la paciencia y confianza durante su elaboración.
7. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con su envío, puede comunicarse con UUNEV Atelier a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.